TROCA

A Política de trocas e devoluções da loja virtual é exclusiva para as compras online no site (https://atacado.estratosferaoficial.com.br). Os produtos adquiridos nas lojas físicas de atacado seguem normas próprias e devem ser trocados apenas nos estabelecimentos onde originalmente foram comprados. 

A troca será realizada mediante um vale compra que o cliente receberá no valor dos produtos adquiridos com exceção do valor do frete, podendo ser solicitado em até 30 dias após recebimento do produto, 

   Em caso de desistência do pedido, será estornado o valor total pago pelas peças (incluindo os descontos caso houver) com exceção do valor do frete. O prazo para   devoluções é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Verifique o pedido recebido a fim de evitar eventuais problemas, siga algumas instruções para não perder o direito e prazo de troca: 

Para a troca o modelo de roupa deve estar intacto, sem defeitos, manchas, odores e não apresentar qualquer indício de uso ou lavagem. Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (artigos 12, 14 e 18), o consumidor pode ser responsabilizado pela má utilização da mercadoria, ou por danos ocasionados ao produto. 

Entre em contato em   atendimento@estratosferaoficial.com.br ou no telefone (11) 98857-5610.